昨日我市举行“315”宣传活动

工商、质监等部门为市民“解难答疑”

昨日是第27个“国际消费者权益日”，我市工商、消协和质监等部门走上街头开展了形式多样的宣传活动，并现场接受市民的申诉和举报，为消费者解难答疑、“撑腰”维权。

上午9时30分，在明珠商厦门前，由市工商局、市消费者协会联合消协理事单位举行的“消费与发展”——2009年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动还未正式开始，活动现场已经人头攒动。记者看到，在工商部门的现场咨询台前，前来咨询的市民络绎不绝，工作人员一边为他们发放维权指南等宣传资料，一边耐心细致地向市民讲解维权的相关知识和接受现场投诉；在假冒伪劣商品识别台前，包括食品、化妆品和小家电在内的6大类30余种假冒伪劣商品一字排开，工作人员正忙着给市民讲解对食品、家电中的假冒伪劣产品的识别方法，并不厌其烦地回答群众提出的各种问题。12315消费者申诉举报中心当日将申诉举报电话平台也“搬到”了现场，3部电话不停地接听市民反映的消费问题。在假冒伪劣商品识别台前，一位老人拿出一盒中老年豆奶粉进行投诉。工作人员现场打开包装后发现，外表华丽的包装内除了十几袋小包装豆奶粉外，在底部还有4个严重缺损的陶瓷水杯。当工作人员表示调查后将进行解决时，这位老人高兴地说：“有工商部门‘撑腰’，我们老百姓就放心了。”退休干部史毅当天反映的也是有关垃圾礼品的问题。史毅说：“现在的礼品纯粹就是在卖包装，有的礼品外包装非常漂亮，但里面的瓶子是空的，而且还用卫生纸包了起来，春节期间我就收了三盒这样的礼品。今天来这里向工商部门投诉，就是希望人们能重视这个问题。”工作人员介绍说，节日期间这种“垃圾礼品”非常多，市民在购买时应谨慎，工商部门也将加大打击力度。

记者了解到，昨日，市民的投诉范围涉及吃、穿、住、行、用等多个方面。各级消协的受理热点主要集中在当天各级消协设立的投诉台，现场受理投诉55件，其中现场接听投诉电话30个，现场解决消费者投诉12件，为消费者挽回经济损失2200元，其余18件投诉将在详细调查后解决。各级消协设立咨询台14个，接受咨询人数1017人次。

在华联超市新华店门前，我市质监部门和食品药品监督管理部门也开展了丰富多样的宣传咨询活动。质监部门除了开展法律法规宣传外，还对名优产品和伪劣产品进行展示，并邀请汉森酒业等8家当地名优企业共同参与宣传活动。另外，质监部门将检测设备也搬到了现场，为消费者提供定量包装食品重量等免费检测。市食品药品监督管理局联合广东白云山和记黄埔中药有限公司举办了过期药品免费更换暨“消费补贴券”发放活动。当日，食品药品监督管理部门除在现场回收过期药品外，全市7个定点药店也同时回收过期药品，同时在现场为消费者提供假劣药品鉴别知识咨询。记者了解到，从3月15日一直到4月16日一个月内，全市的定点药店仍将开展过期药品回收活动。当日，食品药品监督管理部门回收价值10万余元的过期药品700余种，并于当日集中销毁。

当日，我市发改委、农牧业局、盐务管理局和仲裁委员会也设立了咨询投诉台，现场为消费者解难答疑。市工商局和市消协还对乌海金店等2家获得中国消费者协会奥运承诺践诺活动先进单位和神华乌海能源有限责任公司等13家获得自治区级2009——2010年度诚信单位的企业进行了表彰。 (强建国)