从食品、居住环境到药品、美容

市民怕在10项消费中“受伤”

昨天是国际消费者权益日，记者走上街头对市民今年关注的消费问题进行了随机调查。通过对50名市民调查后显示，食品安全、居住环境、虚假广告等10项内容是市民在未来消费中最关心的问题。

最关注食品但不愿较真

接受记者调查的50位市民中，有46位市民表示，食品安全存在问题；18人表示，一年内购买过有质量问题的食品。但是面对问题食品，市民应对比较消极，有28人表示，一般会扔掉；7人表示，会找有关部门解决或要求赔偿；其他人表示，要求退货。

从调查情况看，目前绝大多数被访者注意食品的生产日期及保质期和成分构成，特别关注“是否含防腐剂或添加剂”；很多被访者还会关注食品原料的来源、产地以及加工方式、品牌及生产厂家的信誉度；部分被访者购买生鲜食品时看色泽，“不购买颜色特别鲜艳的食品”；还有被访者“只购买同类食品中价格相对较高的，感觉低价位食品质量没保证”。

感觉居住出问题维权最难

居住问题排在食品安全问题之后，是接受调查的市民比较关注的问题。有17位市民表示，自己目前的居住环境出了问题，这些问题包括房屋质量、房产证久拖不办、管道煤气、供暖、小区规划被变更、不能按时交房等；另有12位市民表示，担心自己刚入住或即将入住的新房子出现类似问题。

值得提出的是，在受访的50位市民中，有37位市民表示，没有把物业服务当成自己的消费内容。在得知小区物业也是消费项目后，共有42人表示对目前的物业服务不满意。

接受调查的市民都表示，一旦房屋质量等居住方面出了问题，维权是最难的，因为“个人和企业打官司，肯定特别费劲”。

不规范促销需要整治

接受调查的市民表示，日常生活中最防不胜防的就是经常被各种不规范促销“陷害”。有36名市民表示，过去一年曾经几次被促销活动中的“虚假广告”蒙骗；接受调查的50位市民均表示，在未来的消费中很可能会“中招儿”。

当被问及在购买哪些商品时会遇到较多的虚假促销时，日用品和服装的提及比例最高，药品、保健品也被认为存在虚假促销行为。50位市民均表示，“打折商品概不退换”、“商家拥有活动的最终解释权”等促销内容在过去的日常生活中经常遇到，应该对这些促销行为进行整治。

除了以上3方面内容外，接受调查的市民还担心，在过去一年遇到的消费问题在今年仍然存在。这些内容包括：手机等电子电器类商品的三包规定及售后服务问题；通信服务中，运营商擅自为用户订制或开通业务套餐及信息服务；药品、保健品服用后未达到预期效果；购买商品或接受服务后，经营者不按规定开具发票；网络购物售后服务无保障，消费者异地维权难；洗浴单位管理松懈，消费者财物被盗；美容减肥服务项目做虚假、夸大宣传等。 (杨哲)