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今年以来，海南区社保局以养老保险扩面任务为目标，以简化业务流程为重点，不断加强基础设施建设，营造了和谐服务环境。 为方便居民办事，海南区社保局在服务大厅设立业务咨询窗口，开通咨询电话，随时解答参保对象提出的问题；制作业务经办流程指示牌，为参保群众提供所需资料，确保参保群众看得懂、办得顺；在各镇办事处增设8个年检点，为退休人员办理养老资格认证工作提供便捷服务。 为提高养老保险政策知晓率，海南区社保局利用广场电子屏、服务大厅电子屏、社区办公楼电子屏以及手机发送短信等形式广泛宣传社保最新政策，营造全民知晓、主动参与的良好氛围。 海南区社保局精简办事程序，先后制定和推出《工作人员行为规范细则》《限时办结制度》《首问责任制度》《领导值班制度》等10多项规章制度，用制度规范工作人员行为，完善管权、管人、管物、管财、管事等重要岗位制度，使各项业务工作和窗口服务有章可循，有规可依，做到了用制度管人，按制度办事。 (孟荣) |
