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自党的群众路线教育实践活动开展以来，市房屋产权交易登记中心在抓好职工学习教育的同时，结合“窗口”单位服务的实际，以“便民、务实、高效”为目标，查找在方便群众办事方面的不足，深化“窗口”服务机制创新，进一步完善了服务措施，提升了服务水平。 市房屋产权交易登记中心注重在转变职能中优化服务，在公开透明中依法办事，在规范程序中依法登记。该中心从解决办事流程和登记程序上入手，变“职能”为“流程”，从首次咨询、全面告知、准备材料、上报受理，到即时办结或限时办结等方面，都一一规范了办事程序，推行了“谁受理、谁负责”首问接待制。 同时，市房屋产权交易登记中心提出6项服务承诺：一是快捷服务，包括[乌海论坛禁止词语]“绿色通道”和二手房转移登记和外地购房的档案查询“立等可取”；二是无休服务，包括多岗位工作制度、双休日预约领证和双休日现场办公等；三是上门服务，包括送证上门和上门受理；四是咨询服务，包括每周一至周五的主任值班日、咨询窗口和咨询热线；五是延时服务，包括提前上班和推迟下班；六是贴心服务，包括“首问负责”制、导向服务、领导班子大厅轮值等。 6项服务实施以来，中心共接待群众电话咨询70多次，现场咨询170多次，上门服务2次，安排预约服务3次，延时服务6次，双休日预约服务4次。 (孙跃文) |
