爱拼才会赢——记首届“最美乌海人·杰出经济人物”之乌海创业先锋人物林文灿

原作者: 王智源 来自: 乌海日报 收藏 分享 邀请

    “三分天注定,七分靠打拼,爱拼才会赢……”熟悉林文灿的人都知道,他平时最喜欢唱的歌就是《爱拼才会赢》。
    这首脍炙人口的闽南语歌曲,唱出了福建商人在外闯荡的气魄,更唱出了一种精神的注解:不怕人生起伏,失败了从头再来。有人将之归结为福建商人的性格,有人认为它就是闽商的精神写照。
    出生于福建莆田的林文灿也是靠这种精神一路走过来的。13年的时间里,他把一个濒临倒闭的小金店,变成了在乌海人心目中占有一席之地的重要购金场所,并将“狮城天骄”这个商标打造成了自治区著名商标。

让小店起死回生

    2001年10月,林文灿来乌海前,老板告诉他:“你到乌海后,视情况而定,如果经营不下去,把值钱的东西带回来了事。”
    当时,乌海天骄金店还是包头总店的分店,但因经营不当,已处于亏损状态。由于包头总店的经营状况也不乐观,因此,总店便想把乌海这个分店处理掉,派林文灿来乌海的主要目的,不是让他继续经营,而是收摊的。
    林文灿来乌海之前,一直负责金店的进货,尚无经营金店的经验,更不了解乌海这家分店当时的真正处境,而当他了解实情之后,不禁大吃一惊。那时天骄金店在商城东门租了一间60平方米左右的门面房,店内金饰品少得可怜,门外的广告牌也掉了一半,顾客一天也见不到几个。
    看到这个场景,林文灿一时间也不知道是该撤走,还是该留下。经过一番考察,林文灿发现乌海的市场并不像想象的那般糟糕。于是,他出人意料地做出了留下来干的决定。创业初期,面对没有启动资金等一连串的困难,不服输的他经过艰苦努力,一年后就让金店有了新的起色。然而,谁也没想到,他又遭遇了一个更大的打击:原来的品牌不让用了。那一段时间是最难熬的,因整夜睡不着觉在床上“翻烙饼”似的琢磨事,林文灿瘦了很多,他立誓要创建自主的名牌商标。

打造自己的品牌

    对于创立品牌,林文灿有着深刻的理解:品牌的形成,品质是根本。即使创业初期资金十分紧张,天骄金店也没有从呼市、银川等二、三级金饰品市场进货,而是从深圳厂家直接进货,以保证金饰品的高品质。
    林文灿和他的团队以“高标准、精工艺、零缺陷”的态度要求每一件商品必须完美,黄金、铂金等饰品均由名优品牌厂家提供,而且通过权威机构不定期批量检测,均能达到国标。钻石、宝玉石等饰品每件均有国家或省级出具的检测鉴定证书。
    多年来,林文灿不懈追求完美品质,使天骄金店的商品质量和品牌价值得到了社会的广泛认可。近年来,天骄金店先后被授予“诚信单位”、“消费者零投诉示范单位”、自治区“百城万店无假货示范单位”、“产品质量跟踪检验合格单位”等荣誉称号。品牌不是企业自己“炒”出来的,而是由消费者认可的。
    天骄金店在认真执行国家“新三包”规定、坚持以消费者“三为主”的商品退换原则、保证消费者购物零风险的同时,针对消费者越来越个性化的需求和顾客细微的心理情感变化,在业内积极倡导情感营销,注重和顾客的情感交流,充分满足顾客的需求。
    天骄金店在企业文化建设方面也不遗余力:制定了一套完善的员工考核、培训、晋职办法;在各门店持续开展“初中高级营业员”、星级营业员”评选活动;采取“请进来、走出去”的方式对员工进行培训,每年邀请十几位专家、教师讲课,同时派员工外出学习;每年都选派员工参加各类考试,目前已有多名员工获得了自治区、国家级宝玉石鉴定师、钻石鉴定师等称号。
    2012年,林文灿的品牌梦终于变成了现实,“狮城天骄”被评为自治区著名商标。南方老板乌海寻梦,寻出了一片新天地。爱拼才会赢的林文灿坚信,天骄金店的明天会更美好。


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本文作者2014-2-15 09:16
神仙果果
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